TIMES JATIM, MADINAH – Pemerintah Indonesia melalui Kementerian Agama terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada jemaah haji 2023. Salah satu langkah yang diambil adalah upaya dalam memberikan jaminan kepada jemaah yang mengalami kerusakan pada kopernya selama perjalanan haji.
Kepala Daerah Kerja (Kadaker) Madinah, Zaenal Muttaqin, memastikan bahwa terdapat mekanisme untuk mengganti koper jemaah yang mengalami kerusakan, terutama jika kerusakan tersebut terjadi dalam perjalanan haji. Zaenal menjelaskan hal ini pada Jumat (2/6/2023).
PPIH Arab Saudi telah berkomunikasi dengan dua maskapai yang bertanggung jawab atas pengangkutan jemaah haji 2023 asal Indonesia, yaitu Garuda Indonesia dan Saudi Airlines. Mereka diminta untuk bertanggung jawab dalam mengganti koper jemaah yang mengalami kerusakan.
"Garuda Indonesia dan Saudi Airlines kami minta untuk bertanggung jawab dalam mengganti koper jemaah yang rusak," ungkap Zaenal.
Hingga saat ini, kedua maskapai tersebut telah menyetujui dan bersedia untuk mengganti koper jemaah yang mengalami kerusakan. Mereka sepenuhnya bertanggung jawab atas hal tersebut.
"Kedua maskapai tersebut akan menggantinya. Mereka bertanggung jawab sepenuhnya," terang Zaenal.
Adakah laporan mengenai kerusakan koper yang dilaporkan oleh jemaah? Menurut Zaenal, sudah ada laporan yang masuk terkait kerusakan koper.
"Sudah ada laporan mengenai koper yang rusak. Kami sedang berkomunikasi untuk mendapatkan penggantian," jelasnya.
Zaenal menegaskan bahwa upaya ini merupakan salah satu langkah pemerintah dalam memberikan jaminan kenyamanan bagi jemaah. Pemerintah berupaya untuk mengganti koper yang rusak atau pecah sebagai bentuk kepedulian dan keamanan bagi jemaah selama menjalankan ibadah haji.
"Langkah ini termasuk dalam upaya pemerintah untuk memberikan jaminan kenyamanan kepada jemaah, termasuk penggantian koper yang mengalami kerusakan," tambahnya.
Kementerian Agama terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang terbaik kepada jemaah haji 2023 asal Indonesia, dan dengan adanya jaminan penggantian koper yang rusak, diharapkan jemaah dapat menjalankan ibadah haji dengan lebih tenang dan fokus. (*)
Pewarta | : Bambang H Irwanto |
Editor | : Wahyu Nurdiyanto |