MALANG – Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang memastikan kualitas pelayanan pemenuhan air minum bagi pelanggan akan semakin optimal pada 2026.

Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan, Samsul Hadi, menyampaikan bahwa pada triwulan pertama tahun ini pihaknya fokus melakukan optimalisasi sistem yang sudah ada, termasuk pada layanan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM).

“Pada triwulan pertama ini kita optimalisasi dari sistem yang sudah ada. Seperti dalam pelayanan SPAM, itu dioptimalisasi penambahan pelanggannya,” ujar Samsul Hadi usai acara buka bersama di Kantor Pusat Perumda Tirta Kanjuruhan di Kabupaten Malang, Rabu (11/3/2026) malam.

Menurutnya, upaya optimalisasi tersebut akan berlanjut pada triwulan kedua hingga ketiga sehingga hasil investasi yang telah dilakukan dapat dimanfaatkan secara maksimal.

“Kalau satu semester itu optimalisasi dari yang sudah ada. Targetnya jelas, satu tahun bisa mendapatkan 5.000 sambungan rumah baru. Dengan cara apa supaya bisa ke arah sana, ya melalui optimalisasi,” jelasnya.

Optimalisasi yang dimaksud mencakup seluruh sistem yang telah berjalan, mulai dari proses produksi air, distribusi, hingga aspek pendapatan. Semua komponen tersebut diarahkan agar dapat bekerja secara lebih efektif dan efisien.

Samsul juga menuturkan bahwa pihaknya telah memiliki timeline optimalisasi yang disusun secara berkala, baik dalam target bulanan maupun jangka panjang.

“Yang dilakukan bulan ini apa, dan seterusnya. Tetapi secara garis besar enam bulan pertama fokus pada optimalisasi,” katanya.

Terkait pelayanan selama Ramadan maupun potensi libur panjang, Samsul memastikan pihaknya telah melakukan berbagai antisipasi agar pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan lancar.

“Berbeda dengan dulu yang masih harus menyiapkan banyak hal. Sekarang dengan sistem yang sudah ada dan aplikasi yang sudah berjalan, tidak terlalu ada hal yang mengganggu pelayanan,” ungkapnya.

Ia menjelaskan bahwa Perumda Tirta Kanjuruhan telah memiliki sistem aplikasi seperti Hub Center yang memungkinkan pelanggan menyampaikan keluhan secara langsung dan cepat.

“Tidak harus datang ke kantor. Lewat WhatsApp bisa, melalui aplikasi atau media sosial juga bisa. Semua bisa langsung real-time dengan pelayanan 24 jam,” terangnya.

Selain itu, dalam hal perbaikan jaringan atau gangguan layanan, Perumda Tirta Kanjuruhan juga telah bekerja sama dengan pihak ketiga sehingga proses penanganan dapat dilakukan lebih cepat.

“Kalau dulu ada keluhan air padam sampai tujuh hari. Sekarang dengan kerja sama pihak ketiga, perbaikan bisa langsung dilaksanakan sehingga masalah bisa lebih cepat teratasi,” tambahnya.

Acara buka bersama manajemen dan karyawan Perumda Tirta Kanjuruhan tersebut juga diisi dengan tausiyah yang disampaikan KH Khoirul Hafidz Fanani. Turut hadir pula Sekretaris Daerah Kabupaten Malang, Budiar.

Dalam tausiyahnya, Kiai Hafidz menekankan pentingnya nilai amanah dan kejujuran dalam bekerja, sebagaimana hikmah yang dapat diambil dari ibadah puasa.

“Orang berpuasa menjalankannya dengan penuh keikhlasan tanpa pamrih atau riya kepada orang lain, termasuk kepada atasan,” pesannya. (*)