TIMES JATIM, MADIUN – Akun Instagram Nawasena Garden Resto dan Ballroom Madiun yakni @nawasenagarden.id dihack atau dibajak oleh orang tidak bertanggung jawab pada 26 Maret 2024, pukul 19.45 WIB saat momen Ramadan.

Hal itu menyebabkan puluhan konsumen atau customer yang melakukan reservasi mengalami kerugian ditaksir mencapai belasan juta rupiah. 

Owner Representatif Nawasena Garden Resto dan Ballroom Madiun, Erick Tjahja Winata mengatakan, sebelum kena hack, akun Instagram nawasena sempat meminta login di wilayah Bandung. 

"Setelah ada permintaan untuk log in di wilayah Bandung, langsung saya close itu permintaannya, tiba-tiba Instagram tersebut log out otomatis dari handphone saya. Sudah dicoba recovery melalui nomor handphone dan email juga tidak bisa," ujarnya kepada TIMES Indonesia, Kamis (4/4/2024) di Ballroom Nawasena Garden Resto dan Ballroom, Kota Madiun, Jawa Timur.

Nawasena Garden Resto and Ballroom Madiun. (Foto: Aditya Candra/TIMES Indonesia)

Saat ini, lanjut Erick, segala upaya telah dilakukan untuk melakukan take down ataupun report terhadap akun Instagram yang telah dihack tersebut, karena setiap harinya sebanyak 8-10 customer tertipu untuk melakukan transaksi reservasi tempat dengan nominal yang tidak sedikit yakni Rp250 ribu hingga Rp500 ribu.

"Form reservasinya itu sama milik nawasena, yang berbeda itu rekeningnya. Kami rekening menggunakan CV, sedangkan rekening yang digunakan penipu milik pribadi dan setiap harinya ganti. Jadi jangan klik link yang tertera di Instagram nawasena yang dihack, karena itu tertautkan langsung oleh WhatsApp si penipu," paparnya.

Meski mengalami kejadian tidak mengenakkan tersebut, kepada customer yang telah tertipu nawasena tetap memberikan pelayanan. Pihaknya menyiapkan tempat untuk berbuka puasa dan memberikan gelato gratis dengan syarat memfollow akun Nawasena yang baru @nawasena_garden.

Owner Representatif Nawasena Garden Resto and Ballroom Madiun, Erick Tjahja Winata saat menjelaskan kronologi ter hack nya Instagram @nawasenagarden.id. (Foto: Aditya Candra/TIMES Indonesia)

"Data reservasi dari customer yang tertipu tidak ada. Tapi ada yang tetap menuntut pengembalian uang, nawasena tidak menerima apa-apa sehingga tidak bisa mengembalikan. Jadi kami hanya menyediakan tempat untuk berbuka saja dan free gelato dengan syarat," tuturnya.

Laporan terhadap pihak kepolisian telah dilakukan. Meski begitu pihaknya mengimbau untuk tidak melakukan transaksi ataupun mengklik link WhatsApp di Instagram. Tapi jika ingin melakukan reservasi bisa langsung datang ke Nawasena Garden Resto dan Ballroom Madiun ataupun melalui Instagram baru @nawasena_garden. (*)